NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Introdução

Bem-vindo à Turma do Chinelo. Sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são de suma importância para nós. Esta política de privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site e serviços.

Coleta de Informações

Ao visitar o site da Turma do Chinelo, podemos coletar informações que você voluntariamente nos fornece, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega. Além disso, coletamos automaticamente certos dados, como seu endereço IP, detalhes do navegador, e informações de acesso ao site, através de cookies e tecnologias similares.

Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar e completar pedidos de compra;
Comunicar informações sobre seus pedidos, bem como responder a suas solicitações de serviço ao cliente;
Enviar comunicações de marketing e promocionais, com seu consentimento prévio;
Melhorar e personalizar sua experiência em nosso site.

Compartilhamento de Informações

A Turma do Chinelo não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Podemos compartilhar informações com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio, como processamento de pagamentos e logística, sob estritos termos de confidencialidade.

Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger contra a perda, mau uso e alteração das informações sob nosso controle. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável, e não podemos garantir a segurança das nossas bases de dados, nem podemos garantir que as informações que você fornece não serão interceptadas enquanto são transmitidas para nós pela Internet.

Acessando e Atualizando suas Informações

Você pode revisar e atualizar suas informações pessoais acessando sua conta em nosso site. Se precisar de ajuda para modificar ou atualizar suas informações, entre em contato conosco.

Mudanças na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos mudanças significativas, notificaremos você por meio de um aviso em nosso site.

Contato

Para perguntas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, por favor, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone fornecido em nosso site.

Política de Trocas e Devoluções

Introdução

Na Turma do Chinelo, entendemos que pode ser necessário retornar ou trocar um produto. Comprometemo-nos a facilitar esse processo para garantir sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e visa proporcionar uma experiência de compra positiva.

Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o cliente pode devolver o item e receberá o reembolso total, incluindo os custos de frete de envio e retorno.

Condições para Troca e Devolução

Troca por defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca dentro de 30 dias após o recebimento. A Turma do Chinelo arcará com todos os custos de envio para a troca.
Troca por tamanho ou cor: Caso o cliente deseje trocar por tamanho ou cor, o pedido de troca deverá ser feito dentro de 7 dias após o recebimento. Neste caso, os custos de envio de retorno e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Devolução por arrependimento: Para devoluções por arrependimento, o produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Procedimento de Troca ou Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe providenciará as instruções e o suporte necessário para a devolução ou troca.

Reembolso

Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso de pagamentos realizados por boleto bancário, solicitaremos os dados bancários do cliente para realizar a transferência. O tempo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento.

Considerações Finais

Na Turma do Chinelo, estamos empenhados em garantir que suas expectativas sejam atendidas ou superadas. Se houver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato.

Entregas e Frete

Introdução

A Turma do Chinelo compromete-se a oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável para todos os nossos clientes. Esta política de entrega explica os métodos, prazos e condições associados ao envio dos nossos produtos.

Área de Cobertura

Realizamos entregas em todo o território brasileiro. A disponibilidade de serviços de entrega pode variar dependendo do endereço do destinatário. As opções de entrega serão apresentadas no momento da finalização da compra.

Custos de Entrega

Os custos de entrega variam de acordo com o peso, volume e destino do pedido. O cálculo do frete é realizado automaticamente pelo nosso sistema no momento da compra, baseado nas informações fornecidas pelo cliente. Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que será especificado no site.

Prazos de Entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade de destino, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. Normalmente, o prazo estimado de entrega será informado no ato da compra. Salientamos que os prazos são contabilizados em dias úteis, e começam a ser contados a partir da confirmação do pagamento.

Acompanhamento do Pedido

Após a finalização do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega através do site da transportadora responsável.

Entregas Não Realizadas

Em caso de não entrega do pedido por ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa, o pedido retornará para nosso centro de distribuição e entraremos em contato para resolver a situação. Pode ser necessário um pagamento adicional pelo reenvio do produto.

Danos e Perdas

É importante verificar o estado do pacote no momento da entrega. Se houver sinais de danificação ou se o produto estiver ausente, recuse o recebimento e notifique-nos imediatamente para que possamos providenciar uma solução.

Considerações Finais

Nossa equipe da Turma do Chinelo está sempre disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega de seu pedido. Entre em contato conosco por telefone ou e-mail.

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